Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại st2k, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay thực hiện giao dịch đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
st2k Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách st2k xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — nó thể hiện qua từng bước kỹ thuật chúng tôi áp dụng. Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn chỉ với những bộ phận có nhiệm vụ cần thiết, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra định kỳ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được gửi dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài giờ làm việc. Hãy cung cấp tên đăng ký tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm loại thông tin muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy nêu rõ mã giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu chính xác và nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu theo quy trình xác minh bảo mật.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo lộ trình an toàn của hệ thống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.